Согласно Статьи 165.1. ГК РФ юридически значимые сообщения следуя из обычая и практики, должны быть направлены в письменном виде на физический адрес магазина (195112, г. Санкт-Петербург, Уткин пр., дом 11, корп.2 офис 303), также любое обращение можно оставить в письменной форме при личном визите в магазин, непосредственно сотруднику магазина.